Thẻ điểm cân bằng (BSC) là gì mà được rất nhiều doanh nghiệp áp dụng như vậy? Trong bài viết này, VCP Group sẽ cùng bạn tìm hiểu thêm về các khái niệm, đặc điểm và cách thức áp dụng Mô hình Thẻ điểm cân bằng (BSC) vào trong doanh nghiệp nhé!
Thẻ điểm cân bằng (BSC) là gì?
Thẻ điểm cân bằng (BSC) tiếng Anh đầy đủ là Balanced scorecard, là một công cụ quản lý chiến lược được sử dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp để đo lường và đánh giá hiệu suất của các mục tiêu chiến lược của họ. Nó không chỉ đo lường kết quả tài chính của doanh nghiệp mà còn đo lường các thành phần phi tài chính bao gồm khả năng phát triển nhân lực, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đổi mới và phát triển sản phẩm, và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.
BSC được phát triển bởi Robert Kaplan và David Norton vào những năm 1990 và từ đó đã trở thành một phương pháp quản lý chiến lược phổ biến. Công cụ này bao gồm một số chỉ tiêu đo lường, bao gồm cả chỉ tiêu tài chính và phi tài chính. BSC không chỉ đo lường hiệu suất của một doanh nghiệp trong quá khứ mà còn giúp dự báo và định hướng cho tương lai, giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định chiến lược hiệu quả và đạt được sự cân bằng trong các mục tiêu chiến lược của mình.
Xem thêm: KPI là gì? Cách đo lường KPI bằng công cụ SMART
Đặc điểm của Mô hình Thẻ điểm Cân bằng (BSC)
Mô hình Thẻ điểm Cân bằng (BSC) là một công cụ đánh giá hiệu suất toàn diện vô cùng hữu ích cho các doanh nghiệp. BSC bao gồm bốn khía cạnh cân bằng quan trọng: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học tập và phát triển. Tuy nhiên, để hiểu rõ hơn về mô hình này, chúng ta cần phải tìm hiểu sâu hơn về từng khía cạnh trong đó.
Đối với khía cạnh tài chính
Các chỉ số đo lường bao gồm doanh thu, lợi nhuận và tài chính của doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp đạt được các chỉ số này, có nghĩa là tài chính của doanh nghiệp đang được quản lý tốt. Tuy nhiên, việc đạt được các chỉ số này không hề đơn giản. Để đạt được các chỉ số này, doanh nghiệp cần phải tăng cường quản lý tài chính, giảm chi phí hoặc tăng doanh số bán hàng. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần phải tìm hiểu thêm về các yếu tố khác như chi phí vốn, lợi nhuận ròng, tỷ lệ lỗ và tỷ lệ sinh lời để có thể quản lý tài chính hiệu quả hơn.
Khía cạnh khách hàng đo lường chất lượng sản phẩm
Sự hài lòng của khách hàng và thị phần của doanh nghiệp. Để nâng cao khía cạnh này, doanh nghiệp cần tập trung vào nâng cao chất lượng sản phẩm, cải thiện dịch vụ khách hàng và phát triển chiến lược marketing hiệu quả. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần phải đầu tư nghiêm túc vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm, tìm hiểu và phân tích thị trường để đưa ra chiến lược phù hợp, tăng cường quản lý chất lượng và đào tạo nhân viên phục vụ khách hàng tốt hơn.
Khía cạnh quy trình nội bộ
Khía cạnh quy trình nội bộ đo lường các chỉ số về hiệu quả nội bộ và quy trình sản xuất của doanh nghiệp. Để nâng cao khía cạnh này, doanh nghiệp cần tập trung vào cải thiện quy trình sản xuất, tăng năng suất lao động và giảm chi phí sản xuất. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần phải tìm hiểu thêm về các yếu tố như tỷ lệ sản xuất, tỷ lệ lỗi, tỷ lệ quét, độ ổn định của sản xuất và chất lượng sản phẩm để đưa ra các biện pháp cải thiện.
Khía cạnh học tập và phát triển
Đo lường khả năng của doanh nghiệp để phát triển tài năng và năng lực của nhân viên. Để nâng cao khía cạnh này, doanh nghiệp cần tập trung đào tạo, phát triển tài năng và năng lực của nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khóa đào tạo và hội thảo chuyên môn. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể tạo ra một đội ngũ nhân viên có năng lực và tận tâm, giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp và đóng góp tích cực cho sự phát triển của công ty.
Xem thêm: Khóa học “Giám Đốc Nhân Sự – Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh”
Lợi ích của Thẻ điểm cân bằng (BSC)
Đo lường hiệu suất
Một trong những lợi ích quan trọng nhất của việc sử dụng Thẻ điểm Cân bằng (BSC) là giúp các doanh nghiệp đo lường hiệu suất của mình một cách toàn diện. Điều này đặc biệt hữu ích trong việc đánh giá mức độ hoàn thành các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp. Nó cho phép các doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của mục tiêu trong nhiều khía cạnh khác nhau, như vậy, giúp họ tập trung vào các mục tiêu quan trọng nhất và đưa ra kế hoạch điều chỉnh thích hợp nếu cần thiết.
Tạo ra một kế hoạch hành động cụ thể để cải thiện hiệu suất của mình
Ngoài ra, Thẻ điểm Cân bằng (BSC) cũng giúp các doanh nghiệp tạo ra một kế hoạch hành động cụ thể để cải thiện hiệu suất của mình. Như vậy, bằng cách phân tích các chỉ số đo lường hiệu quả, các doanh nghiệp có thể xác định những vấn đề cần được giải quyết và tìm ra cách để đạt được mục tiêu chiến lược của mình. Điều này giúp các doanh nghiệp thực sự tập trung vào những mục tiêu quan trọng nhất cũng như dễ dàng kiểm soát và điều chỉnh công việc của mình để đạt được mục tiêu.
Tăng tính minh bạch và trách nhiệm xã hội
Cuối cùng, Thẻ điểm Cân bằng (BSC) cũng giúp các doanh nghiệp tăng tính minh bạch và trách nhiệm xã hội. Bằng cách công khai các chỉ số đo lường hiệu quả, các doanh nghiệp có thể cải thiện sự minh bạch và trách nhiệm xã hội của mình. Điều này giúp tăng độ tin cậy của khách hàng và nhà đầu tư và tạo ra sự đánh giá tốt hơn về các hoạt động của doanh nghiệp.
Áp dụng Mô hình Thẻ điểm cân bằng (BSC) trong doanh nghiệp
Thẻ điểm cân bằng (BSC) là một công cụ quản lý chiến lược rất hữu ích cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên, để áp dụng BSC hiệu quả, doanh nghiệp cần phải tuân thủ các bước cơ bản như kiểm soát dữ liệu, đo lường và đánh giá các yếu tố mục tiêu, gán KPI và kết nối các yếu tố mục tiêu lại với nhau. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể đạt được mục tiêu chiến lược của mình một cách hiệu quả và cân bằng.
Trước tiên, hãy cố gắng kiểm soát các dữ liệu trong mô hình BSC của bạn. Các chỉ số đo lường trong BSC phải được cập nhật thường xuyên và được giữ trong một cơ sở dữ liệu chính xác. Doanh nghiệp cũng cần phải đảm bảo rằng các chỉ số này được đo lường một cách khách quan và chính xác.
Tiếp theo, hãy đo lường và đánh giá các yếu tố mục tiêu trong mô hình BSC của bạn. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần phải hiểu rõ mục tiêu chiến lược của mình và các yếu tố mục tiêu liên quan đến chúng. Các yếu tố này có thể bao gồm tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học tập và phát triển.
Đã đến lúc gán KPI tương ứng với các yếu tố mục tiêu. KPI (Key Performance Indicators) là các chỉ số quan trọng để đo lường hiệu quả của các yếu tố mục tiêu. Các KPI này cần phải được xác định rõ ràng và được đo lường một cách đầy đủ để đảm bảo tính chính xác.
Cuối cùng, hãy kết nối các yếu tố mục tiêu lại với nhau. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần phải đánh giá tương quan giữa các yếu tố mục tiêu và tìm cách để cân bằng chúng. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng các mục tiêu chiến lược của mình được đạt được một cách cân bằng và hiệu quả.
Trên đây là một số thông tin cơ bản về Thẻ điểm Cân bằng (BSC) – một công cụ quản lý chiến lược phổ biến được sử dụng trong các doanh nghiệp. Với nhiều lợi ích đáng kể như giúp đo lường hiệu suất toàn diện, tạo ra kế hoạch hành động cụ thể và tăng tính minh bạch và trách nhiệm xã hội, Thẻ điểm Cân bằng (BSC) đang trở thành một công cụ quản lý chiến lược không thể thiếu đối với các doanh nghiệp.
