Một yếu tố quan trọng không kém chính là quản trị cảm xúc trong công ty. Đây là một trong những nghệ thuật mà giám đốc nhân sự cần nắm vững để duy trì môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy hiệu suất làm việc của nhân viên và tạo ra một nền văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ.
Cảm xúc có ảnh hưởng trực tiếp đến tâm lý và hiệu suất công việc của nhân viên. Những cảm xúc tiêu cực như căng thẳng, lo âu hay sự không hài lòng có thể làm giảm năng suất lao động, trong khi những cảm xúc tích cực như động lực, hứng thú và sự gắn kết có thể giúp tăng trưởng hiệu quả làm việc và củng cố sự gắn bó với tổ chức.
Vậy quản trị cảm xúc là gì? Làm thế nào để giám đốc nhân sự có thể thực hiện nghệ thuật này trong việc quản trị nhân sự? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây.
1. Quản Trị Cảm Xúc Là Gì?
Quản trị cảm xúc là khả năng nhận diện, hiểu rõ và kiểm soát cảm xúc của bản thân cũng như của người khác trong môi trường làm việc. Điều này không chỉ giúp duy trì môi trường làm việc hài hòa mà còn tạo động lực cho nhân viên, giúp họ vượt qua căng thẳng và giữ vững hiệu suất làm việc. Quản trị cảm xúc không chỉ là việc quản lý các cảm xúc tiêu cực mà còn là việc khuyến khích và duy trì cảm xúc tích cực trong đội ngũ.
2. Tầm Quan Trọng Của Quản Trị Cảm Xúc Đối Với Giám Đốc Nhân Sự
Giám đốc nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một môi trường làm việc tích cực. Bởi vì, họ không chỉ quản lý các vấn đề liên quan đến tuyển dụng, đào tạo, phúc lợi mà còn phải tạo ra những chiến lược giúp cải thiện tâm lý và hiệu suất làm việc của nhân viên. Việc quản trị nhân sự trong một môi trường đầy cảm xúc đòi hỏi giám đốc nhân sự phải có khả năng nhận diện và điều chỉnh cảm xúc của nhân viên để có thể duy trì một đội ngũ khỏe mạnh và năng suất.
a. Ảnh Hưởng Cảm Xúc Đến Hiệu Suất Làm Việc
Cảm xúc có thể tác động mạnh mẽ đến hiệu suất công việc của nhân viên. Khi nhân viên cảm thấy căng thẳng, chán nản, hoặc thiếu động lực, chất lượng công việc sẽ bị ảnh hưởng. Ngược lại, khi nhân viên cảm thấy được động viên, gắn kết và hỗ trợ, họ sẽ làm việc hiệu quả hơn, sáng tạo hơn và có trách nhiệm hơn với công việc của mình.
b. Xây Dựng Môi Trường Làm Việc Tích Cực
Quản trị cảm xúc trong doanh nghiệp không chỉ giúp giảm thiểu các xung đột, mà còn xây dựng một môi trường làm việc tích cực, nơi nhân viên cảm thấy thoải mái, có sự thấu hiểu và tin tưởng lẫn nhau. Giám đốc nhân sự có thể áp dụng các phương pháp quản lý cảm xúc để thúc đẩy sự giao tiếp, kết nối giữa các bộ phận trong doanh nghiệp, từ đó tạo ra một không khí làm việc đầy động lực.
3. Quản Trị Cảm Xúc Trong Quản Trị Nhân Sự
Trong việc quản trị nhân sự, giám đốc nhân sự cần phải làm chủ được nghệ thuật quản trị cảm xúc để có thể phát huy tối đa tiềm năng của đội ngũ. Để làm được điều này, có một số chiến lược mà giám đốc nhân sự cần thực hiện:
a. Xây Dựng Cảm Xúc Tích Cực Trong Doanh Nghiệp
Một trong những nhiệm vụ chính của giám đốc nhân sự là tạo ra và duy trì cảm xúc tích cực trong tổ chức. Điều này có thể thực hiện qua các hoạt động như:
-
Khuyến khích giao tiếp tích cực: Khuyến khích nhân viên nói về những điều tích cực trong công việc, chia sẻ những thành công nhỏ để xây dựng niềm tin và sự gắn kết.
-
Tạo ra môi trường làm việc cởi mở: Khi nhân viên cảm thấy thoải mái chia sẻ ý kiến và cảm xúc của mình, họ sẽ ít gặp phải căng thẳng và áp lực trong công việc. Các buổi họp mặt, các hoạt động team-building là cơ hội tuyệt vời để nhân viên giao lưu và giảm căng thẳng.
-
Chính sách phúc lợi tốt: Một trong những cách quan trọng để nâng cao cảm xúc tích cực là thông qua các chính sách phúc lợi hợp lý và công bằng, giúp nhân viên cảm thấy được quan tâm và trân trọng.
b. Giải Quyết Cảm Xúc Tiêu Cực Trong Công Việc
Cảm xúc tiêu cực là một phần không thể tránh khỏi trong môi trường làm việc. Các giám đốc nhân sự cần phải nhận diện và giải quyết các cảm xúc này một cách hiệu quả:
-
Căng thẳng và áp lực công việc: Giám đốc nhân sự có thể thiết lập các chương trình hỗ trợ nhân viên, như các buổi tư vấn tâm lý, các khóa huấn luyện về quản lý căng thẳng hay chương trình thể thao, thư giãn để giúp nhân viên giảm bớt căng thẳng.
-
Xung đột nội bộ: Mâu thuẫn giữa các cá nhân hoặc nhóm là điều khó tránh khỏi trong công việc. Giám đốc nhân sự cần xây dựng một quy trình giải quyết xung đột rõ ràng và công bằng, khuyến khích sự thấu hiểu và tôn trọng lẫn nhau giữa các nhân viên.
-
Thiếu động lực: Khi nhân viên cảm thấy thiếu động lực hoặc không có sự đam mê với công việc, giám đốc nhân sự có thể áp dụng các biện pháp như tổ chức các chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng, tạo cơ hội thăng tiến và thưởng cho nhân viên có thành tích tốt.
c. Khuyến Khích Phát Triển Cảm Xúc Tự Chủ
Một giám đốc nhân sự giỏi không chỉ quản lý cảm xúc của nhân viên mà còn giúp nhân viên học cách quản lý cảm xúc của chính mình. Quản trị cảm xúc không chỉ dừng lại ở việc ứng phó với cảm xúc tiêu cực mà còn giúp nhân viên phát triển khả năng tự nhận thức và tự điều chỉnh cảm xúc để có thể ứng phó hiệu quả trong các tình huống công việc căng thẳng.
-
Chương trình đào tạo về quản lý cảm xúc: Giám đốc nhân sự có thể tổ chức các khóa học hoặc buổi hội thảo về quản lý cảm xúc cho nhân viên. Điều này không chỉ giúp nhân viên nhận ra và kiểm soát cảm xúc của mình mà còn phát triển được kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm.
-
Khuyến khích tư duy tích cực: Đưa ra các chiến lược giúp nhân viên phát triển tư duy tích cực sẽ giúp họ đối diện với khó khăn trong công việc một cách bình tĩnh và hiệu quả.
4. Nghệ Thuật Quản Trị Cảm Xúc Của Giám Đốc Nhân Sự
Giám đốc nhân sự không chỉ cần có khả năng hiểu và kiểm soát cảm xúc của nhân viên mà còn cần phát triển các kỹ năng quan trọng để quản lý cảm xúc trong toàn bộ tổ chức. Sau đây là một số nghệ thuật mà giám đốc nhân sự cần áp dụng:
a. Lắng Nghe Chủ Động
Kỹ năng lắng nghe là một trong những yếu tố quan trọng trong việc quản trị cảm xúc. Khi giám đốc nhân sự lắng nghe chủ động, họ không chỉ hiểu rõ được các vấn đề của nhân viên mà còn tạo được sự kết nối và thấu hiểu. Điều này giúp họ dễ dàng nhận diện và giải quyết các vấn đề về cảm xúc trong công ty.
b. Ứng Xử Khéo Léo Với Các Tình Huống Cảm Xúc
Trong môi trường làm việc, giám đốc nhân sự sẽ phải đối mặt với rất nhiều tình huống cảm xúc khác nhau: nhân viên căng thẳng, mệt mỏi, hoặc xung đột với nhau. Giám đốc nhân sự cần có khả năng xử lý những tình huống này một cách khéo léo, đưa ra giải pháp hợp lý để không làm tổn hại đến cảm xúc của nhân viên và đảm bảo môi trường làm việc lành mạnh.
c. Tạo Cơ Hội Phát Triển Cảm Xúc Tích Cực
Giám đốc nhân sự nên tạo ra những cơ hội giúp nhân viên phát triển cảm xúc tích cực, như các chương trình động viên, khen thưởng nhân viên xuất sắc, các hoạt động giao lưu, chia sẻ thành tích trong công việc, qua đó thúc đẩy sự tự tin và tinh thần làm việc hăng say.
Kết Luận
Quản trị cảm xúc là một trong những yếu tố quan trọng trong việc quản lý và phát triển quản trị nhân sự hiệu quả. Giám đốc nhân sự cần áp dụng nghệ thuật này để duy trì một môi trường làm việc tích cực, tăng cường động lực cho nhân viên và giải quyết các vấn đề cảm xúc một cách hiệu quả. Bằng cách lắng nghe, tạo ra không gian giao tiếp mở và tổ chức các hoạt động hỗ trợ phát triển cảm xúc tích cực, giám đốc nhân sự có thể xây dựng một đội ngũ nhân viên gắn bó và hiệu quả, từ đó đóng góp vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
VITALITY CONSULTING PRACTICES GROUP
🏨 Địa chỉ: Tòa nhà Thiên Phước lầu 6, 244 Cống Quỳnh, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP.HCM.
☎️ Hotline: 0907 190 426 – 0904 311 606
📮 Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=100091570474264
