Giám đốc nhân sự (CHRO – Chief Human Resources Officer) ngày nay không chỉ đảm nhận vai trò quản lý nhân sự truyền thống như tuyển dụng, tính lương hay tổ chức đào tạo. Trong thời đại doanh nghiệp cạnh tranh bằng con người và tri thức, CHRO đã trở thành nhân vật chiến lược, góp phần then chốt vào sự phát triển bền vững và năng lực đổi mới của tổ chức.
Một trong những bài toán lớn nhất đối với mọi doanh nghiệp hiện nay là làm sao thu hút được người giỏi và giữ chân nhân tài thật sự gắn bó, đồng hành lâu dài. Đây không còn là chuyện “phúc lợi cao” hay “lương thưởng hấp dẫn” đơn thuần, mà là một chiến lược nhân sự dài hạn, mang tính hệ thống và liên tục đổi mới.
Bài viết này sẽ đi sâu vào cách một giám đốc nhân sự xây dựng và triển khai hiệu quả các chiến lược thu hút, cũng như giữ chân nhân tài – từ gốc rễ văn hoá cho đến trải nghiệm nhân viên, để doanh nghiệp có thể phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.
1. Xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng từ bên trong
Chiến lược thu hút nhân tài không thể chỉ dựa vào những lời quảng bá rầm rộ trên mạng xã hội hay các chiến dịch tuyển dụng đắt đỏ. Điều quan trọng nhất chính là thương hiệu nhà tuyển dụng nội tại – tức hình ảnh thực tế mà tổ chức đang thể hiện trong mắt nhân viên hiện tại.
Giám đốc nhân sự cần chủ động làm việc với các phòng ban để:
-
Đánh giá lại văn hoá làm việc hiện tại, mức độ gắn kết, độ hài lòng nội bộ.
-
Phát triển các chương trình nội bộ mang giá trị thật: chính sách minh bạch, môi trường làm việc tích cực, công nhận đúng người đúng thành tựu.
-
Tạo điều kiện để nhân viên trở thành “người kể chuyện thương hiệu” trên các nền tảng xã hội, thông qua câu chuyện chân thực.
Một thương hiệu tuyển dụng hấp dẫn bắt nguồn từ bên trong – nơi mọi ứng viên đều mong muốn gia nhập vì “người trong cuộc” đang cảm thấy hạnh phúc. Và nhiệm vụ của giám đốc nhân sự là kiến tạo điều đó từ cốt lõi.
2. Thiết kế hành trình trải nghiệm nhân viên (EX) như trải nghiệm khách hàng
Giữ chân nhân tài không đơn giản là tăng lương mỗi năm hay tổ chức du lịch hàng quý. Điều cần làm là tạo ra trải nghiệm nhân viên (Employee Experience – EX) thực sự tích cực và có chiều sâu.
Giám đốc nhân sự cần xem đội ngũ nhân viên như những “khách hàng nội bộ” và thiết kế hành trình gắn bó của họ một cách có chiến lược:
-
Từ khâu onboarding – định hình ấn tượng đầu tiên, tạo cảm giác được chào đón.
-
Đến môi trường làm việc – không gian sáng tạo, chính sách linh hoạt, trao quyền thực sự.
-
Và đến cả việc phát triển nghề nghiệp – lộ trình rõ ràng, được học hỏi, được thử thách.
Khi mỗi nhân viên cảm thấy mình có giá trị, có tiếng nói, có cơ hội phát triển – họ sẽ tự nguyện gắn bó. Đây là gốc rễ bền vững nhất của chiến lược giữ chân nhân tài, và là trách nhiệm trực tiếp mà giám đốc nhân sự cần theo sát.
3. Định hình chiến lược phát triển năng lực cá nhân & kế nhiệm
Một trong những chiến lược giữ chân nhân tài hiệu quả nhất chính là đầu tư vào sự phát triển cá nhân. Khi nhân sự cảm thấy mình đang tiến bộ mỗi ngày, học hỏi được điều mới, và thấy rõ tương lai nghề nghiệp – họ sẽ ít có động lực rời đi.
Giám đốc nhân sự cần chủ động thiết kế:
-
Chương trình đào tạo cá nhân hóa theo năng lực và định hướng của từng nhóm nhân viên.
-
Hệ thống mentor – coaching nội bộ từ các cấp quản lý giàu kinh nghiệm.
-
Khung đánh giá hiệu suất gắn liền với năng lực, chứ không chỉ là kết quả ngắn hạn.
-
Kế hoạch phát triển kế nhiệm (succession planning) cho các vị trí trọng yếu.
Khi tổ chức có một chiến lược phát triển nội lực rõ ràng, chiến lược thu hút nhân sự giỏi cũng mạnh mẽ hơn, vì họ thấy mình có thể tiến xa. Và quan trọng hơn, đội ngũ hiện tại sẽ thấy doanh nghiệp đầu tư cho chính họ – đó là điều giữ chân mạnh hơn bất kỳ mức thưởng nào.
4. Tối ưu hoá chính sách linh hoạt – đáp ứng đa thế hệ lao động
Thị trường lao động hiện nay đang trở nên đa dạng hơn bao giờ hết. Trong cùng một doanh nghiệp có thể có Gen X, Y, Z và thậm chí là cả Gen Alpha trong vài năm tới. Mỗi thế hệ mang theo kỳ vọng, giá trị và nhu cầu khác nhau.
Để giữ chân nhân tài, giám đốc nhân sự phải biết cách:
-
Linh hoạt hoá mô hình làm việc: từ hybrid, remote đến 4 ngày/tuần nếu phù hợp.
-
Thiết kế phúc lợi có chọn lọc theo nhu cầu: người trẻ có thể ưu tiên đào tạo, người có gia đình cần bảo hiểm sức khoẻ mở rộng, người lớn tuổi cần chính sách hưu trí rõ ràng.
-
Xây dựng văn hoá đa dạng – hoà nhập nhưng không hoà tan, cho phép các thế hệ cùng phát huy điểm mạnh.
Khi doanh nghiệp tôn trọng sự đa dạng cá nhân và tạo ra các chính sách thực tế, đó chính là nền tảng cho chiến lược giữ chân nhân tài dài hạn, đặc biệt với đội ngũ giỏi và khó thay thế.
5. Sử dụng dữ liệu nhân sự để ra quyết định chiến lược
Trong kỷ nguyên số, mọi quyết định nhân sự không thể chỉ dựa vào “trực giác quản lý”. Giám đốc nhân sự hiện đại cần ứng dụng People Analytics – phân tích dữ liệu con người – để ra quyết định chính xác hơn và dự đoán được xu hướng dịch chuyển nội bộ.
Các chỉ số cần theo dõi bao gồm:
-
Tỷ lệ nghỉ việc theo nhóm tuổi, phòng ban, thời gian làm việc.
-
Điểm hài lòng nhân viên theo từng giai đoạn (entry – 6 tháng – 2 năm).
-
Mức độ gắn kết nội bộ (engagement) và mức độ sẵn sàng giới thiệu công ty (eNPS).
-
Chỉ số hiệu suất đào tạo, tỷ lệ thăng tiến nội bộ…
Thông qua dữ liệu này, chiến lược thu hút nhân sự cũng sẽ được điều chỉnh hợp lý hơn, nhắm đúng nhóm mục tiêu đang có khả năng đóng góp lâu dài và phù hợp văn hóa. Đây là bước tiến giúp giám đốc nhân sự ra khỏi vùng cảm tính và nâng tầm vai trò thành lãnh đạo chiến lược thực sự.
Kết luận
Trong bối cảnh thị trường lao động đầy biến động và cạnh tranh gay gắt, vai trò của giám đốc nhân sự không thể chỉ dừng lại ở hành chính hay vận hành. Họ chính là người kiến tạo trải nghiệm, dẫn dắt văn hoá, và giữ cho doanh nghiệp sở hữu đội ngũ nhân tài chất lượng – yếu tố tạo nên lợi thế cạnh tranh dài hạn.
Để thành công, chiến lược thu hút cần xuất phát từ nội lực văn hóa, trong khi giữ chân nhân tài phải được cá nhân hoá, linh hoạt và dựa trên dữ liệu thực tiễn. Khi thực hiện điều đó một cách bài bản, nhất quán, giám đốc nhân sự không chỉ giải quyết bài toán “giữ người” mà còn góp phần phát triển một tổ chức có khả năng học hỏi liên tục, sáng tạo không ngừng và luôn sẵn sàng bứt phá.
VITALITY CONSULTING PRACTICES GROUP
🏨 Địa chỉ: Tòa nhà Thiên Phước lầu 6, 244 Cống Quỳnh, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP.HCM.
☎️ Hotline: 0907 190 426 – 0904 311 606
📮 Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=100091570474264
