Giám đốc điều hành trong kỷ nguyên số không chỉ là người lèo lái chiến lược, mà còn là kiến trúc sư của toàn bộ hành trình chuyển đổi số – một tiến trình đầy thách thức nhưng không thể trì hoãn. Sự chuyển mình mạnh mẽ của công nghệ đang đặt các doanh nghiệp vào tình thế “chuyển đổi hoặc tụt hậu”, và vai trò của CEO trở nên trọng yếu hơn bao giờ hết.
Bài toán chuyển đổi số không còn là câu chuyện riêng của phòng CNTT. Đó là bài toán tổng thể về con người, quy trình, văn hóa và chiến lược dài hạn. Một CEO thời đại mới cần hiểu công nghệ, nhưng trên hết là hiểu được cách “số hóa” có thể tạo ra giá trị thật cho doanh nghiệp – không chỉ trên báo cáo, mà ngay trong trải nghiệm khách hàng và hiệu suất nội bộ.
1. Giám đốc điều hành: Từ người dẫn dắt đến người kiến tạo văn hóa số
Giám đốc điều hành trong chuyển đổi số không thể chỉ là người phê duyệt ngân sách hay ký quyết định đầu tư phần mềm mới. CEO phải là người tạo lập tầm nhìn số, truyền cảm hứng và xây dựng văn hóa thích ứng với thay đổi công nghệ.
Một số vai trò quan trọng của CEO trong việc định hình chuyển đổi số:
-
Xác định chiến lược số hóa rõ ràng, gắn liền với mục tiêu kinh doanh cụ thể, thay vì chạy theo trào lưu.
-
Xây dựng văn hóa đổi mới trong tổ chức – nơi mọi người sẵn sàng thử nghiệm, chấp nhận thất bại, và học hỏi nhanh chóng.
-
Làm gương trong việc ứng dụng công nghệ: CEO cần sử dụng các công cụ số trong chính công việc của mình để lan tỏa tinh thần chuyển đổi.
Thực tế cho thấy, những doanh nghiệp có CEO chủ động trong chuyển đổi số sẽ có khả năng thành công gấp đôi so với những nơi giao phó toàn bộ cho bộ phận kỹ thuật.
2. Bài toán chuyển đổi số không nằm ở công nghệ, mà ở tư duy lãnh đạo
Bài toán chuyển đổi số thường được hiểu sai là việc đầu tư vào ERP, CRM, AI hay các phần mềm tự động hóa. Nhưng nhiều doanh nghiệp sau đầu tư hàng tỷ đồng vẫn thất bại, bởi gốc rễ không nằm ở công nghệ – mà nằm ở cách tư duy, cách vận hành và sự thay đổi trong mô hình kinh doanh.
Một số điểm CEO cần suy nghĩ lại:
-
Chuyển đổi số không phải là dự án công nghệ, mà là hành trình thay đổi toàn diện: Từ tư duy lãnh đạo, cách ra quyết định, đến cấu trúc tổ chức.
-
Không có một giải pháp số hóa áp dụng chung cho mọi doanh nghiệp: Mỗi ngành, mỗi quy mô sẽ có bài toán riêng. Điều quan trọng là hiểu rõ “nỗi đau” trong vận hành của doanh nghiệp mình.
-
Chuyển đổi số phải tạo ra giá trị thực tế: Cắt giảm chi phí, tăng năng suất, mở rộng thị trường hoặc cải thiện trải nghiệm khách hàng – đó mới là thước đo đúng đắn.
Và để giải đúng bài toán này, CEO phải học cách nghe – hiểu – dẫn dắt thay vì “đẩy trách nhiệm” sang CIO hay nhà cung cấp giải pháp.
3. Chiến lược dữ liệu – Nền tảng cho mọi quyết định số hóa
Giám đốc điều hành muốn thành công trong chuyển đổi số cần xem dữ liệu là tài sản chiến lược. Trong thời đại mà mọi hành vi khách hàng, mọi quy trình nội bộ đều có thể số hóa, việc khai thác và ra quyết định dựa trên dữ liệu là yếu tố sống còn.
Các bước CEO cần triển khai:
-
Xây dựng hạ tầng dữ liệu chuẩn hóa và tập trung: Nhiều doanh nghiệp đang tồn tại tình trạng “data nằm rải rác khắp nơi”, khiến mọi phân tích đều thiếu chính xác.
-
Đầu tư vào hệ thống BI (Business Intelligence) để giúp lãnh đạo các cấp ra quyết định kịp thời và chính xác.
-
Đào tạo đội ngũ tư duy dữ liệu: Không chỉ đội phân tích, mà cả phòng ban kinh doanh, marketing, vận hành đều cần biết đọc hiểu và ứng dụng dữ liệu.
Dữ liệu không chỉ là kho báu tiềm năng – mà còn là công cụ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trong môi trường nhiều biến động.
4. Đầu tư công nghệ đúng – “ít mà trúng”, không “nhiều mà loạn”
Bài toán chuyển đổi số không nằm ở việc có bao nhiêu phần mềm, mà nằm ở việc sử dụng hiệu quả những công cụ thực sự phù hợp. Rất nhiều CEO đã sai lầm khi triển khai hàng loạt phần mềm rời rạc, không liên thông – dẫn đến gánh nặng chi phí, lãng phí nguồn lực và làm chậm tiến trình số hóa.
Để đầu tư công nghệ hiệu quả, CEO cần:
-
Đánh giá toàn diện chuỗi giá trị nội bộ để xác định điểm nghẽn – đâu là khu vực cần số hóa đầu tiên, mang lại tác động lớn nhất.
-
Chọn giải pháp tích hợp, linh hoạt và mở rộng được theo thời gian: Tránh những hệ thống đóng, khó nâng cấp hoặc chỉ giải quyết một phần nhỏ vấn đề.
-
Thử nghiệm nhanh – đánh giá nhanh – mở rộng nhanh: Áp dụng tư duy Agile vào triển khai công nghệ giúp doanh nghiệp linh hoạt hơn trước thay đổi.
Nhớ rằng: công nghệ là công cụ, không phải cứu tinh. Doanh nghiệp cần giải quyết đúng bài toán, rồi mới tìm đúng công cụ.
5. Chuyển đổi số thành công là khi toàn bộ đội ngũ cùng chuyển đổi
Giám đốc điều hành không thể “chuyển đổi số một mình”. Thành công chỉ đến khi toàn bộ tổ chức – từ cấp quản lý đến nhân viên tuyến đầu – cùng hiểu, cùng tin, và cùng hành động theo định hướng số hóa.
Một số chiến lược kích hoạt toàn tổ chức:
-
Truyền thông nội bộ rõ ràng về mục tiêu và lợi ích chuyển đổi số: Nhân viên chỉ ủng hộ khi họ hiểu rằng thay đổi là vì họ, chứ không phải “từ trên ép xuống”.
-
Đào tạo chuyển đổi số cho toàn bộ tổ chức: Không chỉ kỹ năng sử dụng phần mềm, mà cả tư duy số, văn hóa làm việc mới, khả năng thích ứng.
-
Gắn KPIs và chính sách thưởng – phạt rõ ràng cho các bước chuyển đổi: Khi có lợi ích thiết thực, nhân sự sẽ chủ động thay đổi.
Chuyển đổi số là hành trình con người hóa công nghệ, chứ không phải “đưa robot vào thay người”. CEO cần trở thành người gắn kết, người dẫn dắt và người kết nối niềm tin cho toàn bộ hệ thống.
Kết luận
Giám đốc điều hành thời đại số cần bước ra khỏi vùng an toàn của chiến lược và tài chính, để trở thành người hiểu công nghệ, yêu dữ liệu và sẵn sàng thay đổi tư duy lãnh đạo truyền thống. Trong bối cảnh biến động hiện nay, doanh nghiệp nào chuyển đổi số hiệu quả sẽ có lợi thế cạnh tranh bền vững hơn rất nhiều.
Bài toán chuyển đổi số không hề đơn giản, nhưng cũng không phải là điều bất khả thi. Với tầm nhìn đúng, sự chuẩn bị kỹ lưỡng, chiến lược phù hợp và đặc biệt là sự đồng hành của cả tổ chức, CEO hoàn toàn có thể biến chuyển đổi số từ “nỗi lo” thành “cơ hội vàng”.
Nếu bạn là một giám đốc điều hành đang đứng giữa ngã ba của lựa chọn chuyển đổi số – hãy bắt đầu từ câu hỏi: “Doanh nghiệp tôi đang thật sự gặp vấn đề ở đâu? Công nghệ có thể giải quyết gì? Và tôi sẵn sàng thay đổi tới mức nào?”
VITALITY CONSULTING PRACTICES GROUP
🏨 Địa chỉ: Tòa nhà Thiên Phước lầu 6, 244 Cống Quỳnh, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP.HCM.
☎️ Hotline: 0907 190 426 – 0904 311 606
📮 Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=100091570474264
