Trong mỗi tổ chức, quản lý cấp trung là lực lượng nòng cốt đảm bảo chiến lược từ lãnh đạo cấp cao được thực thi hiệu quả ở cấp độ vận hành. Họ là người kết nối giữa tầm nhìn chiến lược và hành động thực tiễn, giữa mục tiêu của doanh nghiệp và nhân sự thực hiện. Tuy nhiên, trên thực tế, nhiều quản lý cấp trung vẫn chưa được trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng và tư duy cần thiết để hoàn thành vai trò này một cách xuất sắc.
Do đó, nâng cao năng lực, đặc biệt là năng lực lãnh đạo cho quản lý cấp trung là ưu tiên không thể thiếu trong chiến lược phát triển nhân sự của bất kỳ doanh nghiệp nào đang hướng đến sự chuyên nghiệp, bền vững và phát triển dài hạn. Vậy cụ thể những bí quyết nào giúp nâng cao năng lực cho đội ngũ trung gian này? Hãy cùng khám phá trong bài viết dưới đây.
1. Tầm quan trọng của việc nâng cao năng lực lãnh đạo cho quản lý cấp trung
1.1. Vai trò cầu nối giữa chiến lược và thực thi
Quản lý cấp trung là người truyền đạt các quyết sách từ ban giám đốc đến đội ngũ nhân viên, đồng thời phản ánh thực trạng, khó khăn từ hiện trường đến cấp lãnh đạo cao hơn. Nếu họ thiếu khả năng lãnh đạo, việc triển khai chiến lược sẽ trở nên rời rạc, không nhất quán, làm giảm hiệu quả toàn bộ tổ chức.
1.2. Tác động trực tiếp đến hiệu suất đội nhóm
Một quản lý cấp trung giỏi sẽ biết cách dẫn dắt đội nhóm, phân công công việc hợp lý, xây dựng tinh thần hợp tác và duy trì động lực làm việc cao. Ngược lại, một người thiếu năng lực lãnh đạo sẽ dễ khiến tập thể rơi vào tình trạng xung đột, thiếu gắn kết, giảm năng suất và tăng tỷ lệ nghỉ việc.
1.3. Góp phần xây dựng văn hóa tổ chức bền vững
Cách mà quản lý cấp trung giao tiếp, phản hồi, hỗ trợ và truyền cảm hứng cho nhân viên tạo nên “văn hóa trực tiếp” tại nơi làm việc. Nếu họ có tư duy tích cực, công bằng và linh hoạt, môi trường làm việc sẽ lành mạnh và thu hút được nhân tài. Do đó, đào tạo lãnh đạo cho cấp trung là bước đi chiến lược.
2. Những thách thức phổ biến của quản lý cấp trung hiện nay
2.1. Thiếu kỹ năng lãnh đạo chuyên sâu
Nhiều quản lý được thăng chức từ chuyên viên giỏi mà chưa qua đào tạo bài bản về quản trị con người. Họ có kỹ năng chuyên môn xuất sắc, nhưng lại thiếu khả năng lập kế hoạch, truyền cảm hứng, giải quyết xung đột và ra quyết định trong tình huống áp lực cao.
2.2. Gánh nặng “kẹt giữa hai tầng”
Cấp trung thường phải chịu áp lực từ cả trên (ban lãnh đạo) lẫn dưới (nhân viên). Họ bị yêu cầu thực hiện mục tiêu cao từ sếp, đồng thời giải quyết các bất mãn, khó khăn từ cấp dưới. Điều này nếu không có kỹ năng giao tiếp và quản trị cảm xúc, dễ dẫn đến kiệt sức hoặc xử lý thiếu hiệu quả.
2.3. Thiếu cơ hội học hỏi và phản hồi
Nhiều tổ chức không có lộ trình phát triển quản lý rõ ràng cho cấp trung. Họ thiếu người hướng dẫn, thiếu phản hồi xây dựng và không được khuyến khích thử nghiệm cách lãnh đạo mới. Điều này dẫn đến sự trì trệ trong phát triển năng lực và hạn chế tiềm năng lãnh đạo.
3. Những bí quyết giúp nâng cao năng lực lãnh đạo cho quản lý cấp trung
3.1. Xây dựng chương trình đào tạo lãnh đạo chuyên biệt
Doanh nghiệp nên xây dựng các chương trình đào tạo lãnh đạo dành riêng cho quản lý cấp trung. Nội dung nên tập trung vào các kỹ năng quan trọng như:
-
Giao tiếp hiệu quả
-
Kỹ năng coaching (huấn luyện)
-
Quản trị xung đột
-
Ra quyết định nhanh và chính xác
-
Quản lý thay đổi và khủng hoảng
Việc đào tạo có thể thực hiện qua workshop, học online kết hợp offline, học từ chuyên gia nội bộ hoặc thuê ngoài. Quan trọng nhất là phải thiết kế sát thực tế công việc để học xong là áp dụng được ngay.
3.2. Huấn luyện 1-1 (Coaching/Mentoring)
Khác với đào tạo đại trà, hình thức huấn luyện cá nhân giúp quản lý cấp trung nhìn lại chính mình, hiểu rõ điểm mạnh – điểm yếu và xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân phù hợp. Mentor hoặc coach có kinh nghiệm sẽ đặt câu hỏi sâu, đưa ra phản hồi trung thực và đồng hành cùng người học vượt qua các giới hạn hiện tại.
3.3. Giao quyền và trao trách nhiệm
Muốn nâng cao năng lực lãnh đạo, cần cho phép người quản lý “được làm – được sai – được sửa”. Doanh nghiệp nên tạo điều kiện để cấp trung tham gia vào các dự án chiến lược, tự chủ trong quản lý ngân sách, nhân sự hoặc đề xuất sáng kiến cải tiến. Chính từ thực tế va chạm này, họ sẽ phát triển mạnh mẽ.
3.4. Khuyến khích tư duy phản biện và sáng tạo
Lãnh đạo không chỉ là tuân thủ mà còn là dẫn dắt đổi mới. Các chương trình phát triển năng lực nên tập trung rèn luyện tư duy phản biện, phân tích tình huống, đánh giá rủi ro, và đặc biệt là khả năng ra quyết định dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính. Điều này tạo nên đội ngũ lãnh đạo tự tin, chủ động và định hướng rõ ràng.
3.5. Thiết lập hệ thống phản hồi 360 độ
Quản lý cấp trung cần được nhận phản hồi từ nhiều phía: cấp trên, đồng cấp và cấp dưới. Hệ thống phản hồi 360 độ giúp họ nhìn thấy bức tranh toàn diện về năng lực của mình. Tuy nhiên, điều quan trọng là doanh nghiệp cần xây dựng văn hóa phản hồi tích cực và hỗ trợ để đảm bảo hiệu quả và không tạo tâm lý phòng thủ.
4. Vai trò của doanh nghiệp trong phát triển quản lý cấp trung
4.1. Xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng
Một trong những động lực lớn nhất giúp quản lý cấp trung nỗ lực nâng cao năng lực là khi họ thấy được lộ trình thăng tiến rõ ràng. Doanh nghiệp nên thiết lập khung năng lực và các cấp bậc trong hệ thống quản lý, từ đó tạo ra các cột mốc và điều kiện cụ thể để họ phấn đấu.
4.2. Tạo văn hóa học tập và phát triển liên tục
Doanh nghiệp nên khuyến khích tinh thần học tập suốt đời bằng cách tài trợ học phí, tặng sách, chia sẻ tài liệu nội bộ, tổ chức chương trình nội bộ chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn, hoặc tạo “câu lạc bộ quản lý” để trao đổi kiến thức. Mỗi quản lý cấp trung sẽ trở thành “người học tích cực” và lan tỏa tinh thần đó cho đội nhóm của mình.
4.3. Định kỳ đánh giá năng lực và điều chỉnh kế hoạch phát triển
Năng lực lãnh đạo không phải yếu tố cố định mà thay đổi theo môi trường và mục tiêu doanh nghiệp. Vì vậy, cần có hệ thống đánh giá định kỳ (6 tháng/lần hoặc theo quý) để xem quản lý đã tiến bộ tới đâu, còn cần phát triển kỹ năng nào, từ đó điều chỉnh chiến lược phù hợp.
Kết Luận
Quản lý cấp trung là trụ cột vận hành của mọi tổ chức. Muốn tổ chức mạnh, không thể thiếu những người lãnh đạo cấp trung giỏi. Chính vì vậy, việc nâng cao năng lực, đặc biệt là năng lực lãnh đạo cho họ không phải là lựa chọn, mà là chiến lược bắt buộc.
Đầu tư vào đào tạo lãnh đạo, xây dựng lộ trình phát triển rõ ràng và tạo ra môi trường thực hành chính là những bước đi thiết thực giúp doanh nghiệp xây dựng một đội ngũ quản lý cấp trung không chỉ giỏi chuyên môn mà còn vững vàng về tư duy, bản lĩnh và khả năng dẫn dắt con người.
VITALITY CONSULTING PRACTICES GROUP
🏨 Địa chỉ: Tòa nhà Thiên Phước lầu 6, 244 Cống Quỳnh, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP.HCM.
☎️ Hotline: 0907 190 426 – 0904 311 606
📮 Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=100091570474264
